面对面解难题 实打实优服务
2025年4月19日上午，盐城市水务集团客服中心组织党员、职工深入戴庄社区，与社区居民代表开展交流座谈活动，用温暖贴心，高效便捷的供水服务赢得了用户赞许。
在交流座谈会上，客服中心的讲解员通过大屏展示了《用水业务网上办》的具体操作流程，同时现场工作人员面对面、手把手指导用户们通过 “盐城水务集团”微信公众号和苏服办APP、我的盐城APP移动端办理各类用水业务，并就用户关心的查询、交费、开票、过户等问题进行交流，对居民提出的问题和建议进行一一答复，赢得用户赞扬。
最后我们邀请社区居民代表填写《供水服务满意度调查问卷》，从水质、水压、服务及时性、优化用水营商环境、作风建设等方面进行满意度评价，收集用户对我司供水服务方面的意见和建议，以便我们及时发现问题并精准解决问题，不断提升大家的用水体验。
一直以来，盐城水务集团始终以用户需求为导向，把用户的“心上事”作为“上心事”，不断优化办事流程，提高服务时效，让“数据多跑路，用户少跑腿”，多措并举，不断提升用户满意度，用实际行动兑现“安全优质供好水，真情服务千万家”的庄严承诺。
